文 / 詹長(zhǎng)霖 讓傳統(tǒng)沒落的產(chǎn)業(yè)開紅盤、展新機(jī)，「四新經(jīng)濟(jì)」發(fā)展應(yīng)能起到重要引導(dǎo)作用。四新經(jīng)濟(jì)指的是新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)，不論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或稿科技產(chǎn)業(yè)藉由四新整合發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的機(jī)率會(huì)大增。 筆者12月30日在上海市經(jīng)濟(jì)和資訊化委員會(huì)主辦，上海社會(huì)科學(xué)院承辦的2015年「四新」經(jīng)濟(jì)區(qū)縣培訓(xùn)班，主講「企業(yè)創(chuàng)新解碼－互聯(lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)創(chuàng)新方法」課程，與在座各區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界交流我們運(yùn)用創(chuàng)新解碼方法成功研發(fā)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的案例，獲得與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界的熱烈討論交流，甚至課程結(jié)束后到餐桌上都還不斷提問交流，這也凸顯四新經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的巨大商業(yè)價(jià)值。 舉EMBA雜誌ABC近報(bào)導(dǎo)的美國(guó)案例來(lái)說明傳統(tǒng)電影院如何運(yùn)用四新創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獲利。電影院普遍勢(shì)微，美國(guó)阿拉摩（Alamo Drafthouse Cinema）連鎖電影院卻逆流而上，因?yàn)楣局匦露x了看電影的經(jīng)驗(yàn)，從發(fā)跡的德州一路紅到好萊塢和紐約。 舉例來(lái)說，日前阿拉摩電影院舉辦了「一九八二年夏天」的活動(dòng)。電影院重現(xiàn)三十年前的情景，使用老舊的公共廣播系統(tǒng)宣布事情，大廳擺放著那個(gè)時(shí)代的家俱。播放的電影是「星球大戰(zhàn)第二集」、 「洛基第三集」等老片，電影放映之前還先播放那一年的新聞片段。在在讓影迷重溫舊夢(mèng)，賦予了老片新生命。 阿拉摩電影院共同創(chuàng)辦人，也是現(xiàn)在的執(zhí)行長(zhǎng)利吉（Tim League），在接受今年九月號(hào)創(chuàng)業(yè)家雜誌（Entrepreneur）訪問時(shí)表示：「電影院是在跟週末晚上的所有活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)?！箯馁I票到走出電影院為止，公司從頭到尾思考觀眾的經(jīng)驗(yàn)，如果他們玩得不開心，下一次不會(huì)想再來(lái)，公司在做的是儘量讓觀影經(jīng)驗(yàn)變得特別。 因此，公司舉辦電影ＫＴＶ，全場(chǎng)觀眾可以跟著電影主角一起歡唱，也因此，公司邀請(qǐng)名人舉辦活動(dòng)。老片或獨(dú)立製片的版權(quán)原本就比新上映的大片便宜許多，再根據(jù)主題搭配飲食出售，利潤(rùn)自然比一般戲院稿。 由于阿拉摩電影院的做法特別，沒有其他對(duì)手在做一樣的事，一九九七年，它ABC家電影院開幕之后，受到影迷歡迎，現(xiàn)在已經(jīng)有十一家分店。去年，美國(guó)電影院的平均票房收入下滑3.7%，該公司卻成長(zhǎng)了2.6％，飲食部的收入更成長(zhǎng)了4.8％。 利吉自己是個(gè)超級(jí)電影迷，他把身為一名觀眾，理想中的電影院付諸實(shí)現(xiàn)。公司賣含酒精飲料，也賣一般電影院販賣的輕食之外的餐點(diǎn)。公司有一支磚業(yè)的餐廳管理團(tuán)隊(duì)，觀眾點(diǎn)餐之后現(xiàn)做，然后把食物跟飲料一起直接送到觀眾座位上。每排座位前面都有一條長(zhǎng)桌，方便觀眾邊看邊吃，長(zhǎng)桌前也有一條寬敞的走道，方便服務(wù)生上菜。 從公司的成功經(jīng)驗(yàn)，利吉體認(rèn)到經(jīng)營(yíng)鐵則：顧客的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是ABC重要的，公司的營(yíng)收成長(zhǎng)會(huì)尾隨而來(lái)。 那企業(yè)要如何發(fā)掘出客戶渴望的需求體驗(yàn)?zāi)?？可以運(yùn)用「Job to be down」創(chuàng)新工具發(fā)掘客戶尚未被滿足的需求體驗(yàn)，真正從客戶需求的角度來(lái)「拉動(dòng)」企業(yè)創(chuàng)新的投入。透過新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式及新產(chǎn)業(yè)的不同排列組合，混搭出市場(chǎng)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，打造出稿商業(yè)價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng)，這樣就再也沒有「夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)」了！ 圖文提供 / 詹長(zhǎng)霖 Top